Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Khi tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại xs 9988 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia các bàn chơi và thực hiện rút tiền — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được…

Áp dụng từ khi mở tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
xs 9988 Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch — bao gồm cả khi bạn nạp tiền qua MoMo trên trình duyệt điện thoại hay rút về ZaloPay lúc đêm khuya. Dữ liệu tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán nội địa đã xác minh, và bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên

Mọi tương tác từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch đều được mã hóa. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên trình duyệt điện thoại để xác nhận kết nối an toàn.

Xác thực OTP hai lớp

Đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai khác có thể vào tài khoản của bạn dù biết mật khẩu.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch định kỳ theo quy định nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo thứ tự nhận được.

LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến điều kiện giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với lịch trình của mình, dù đang dùng điện thoại hay máy tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu trả lời về điều khoản sử dụng, chính sách rút tiền và quy định tài khoản ngay trong phần Trợ giúp trên ứng dụng điện thoại.

Thắc mắc về điều khoản — giải đáp thẳng vào vấn đề

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và mở tài khoản. Mọi hành động sau đó — nạp tiền, tham gia bàn chơi, rút tiền — đều chịu sự điều chỉnh của phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra thường xuyên để nắm phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận danh tính và xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ trước khi thực hiện.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều nằm trong phạm vi điều khoản. Thông tin tài khoản ví phải khớp với hồ sơ đăng ký của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Nếu không chắc chắn, bạn nên tham khảo ý kiến pháp lý độc lập trước khi đăng ký tài khoản.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả tình huống. Đội hỗ trợ tài khoản sẽ xem xét hồ sơ và phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong cùng ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.